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官方渠道一览 · 2026-11-09 核对
联系7891.cc
你写来的每一封邮件，我们都会在 4 个工作小时内给出第一次回应——先告诉你收到了，再告诉你谁来跟、大概什么时候有结果。这是我们做这门小生意时定下的第一条规定。
先看该找哪个邮箱 →
先找对人，比写得多更重要
7891.cc五个官方邮箱，各自管一摊事
我们不是一个大客服中心，而是几个人分头盯不同的信箱。分错了其实也不至于石沉大海，但会多绕一道转发，慢上半天。下面把每个邮箱管什么、大致多久回，一次性说清。
7891.cc使用问题与功能咨询
support@7891cc.cn账号登录异常、页面打不开、某个频道找不到、功能怎么用——这类「我这边不对劲」的问题都归这里。写的时候顺手带上你用的浏览器、大概几点出的问题，我们能少问一轮。
版权声明与侵权通知
banquan@7891cc.cn如果你认为站内某处内容侵犯了你的著作权，请把作品权属证明、涉及页面的完整链接、以及你希望的处理方式写清。我们尊重原创，收到后会先核实再处理，不会因为一封信就直接下架别人的东西。
违规内容、冒充与服务投诉
jubao@7891cc.cn发现违规内容、有人顶着「7891.cc 客服」的名头加你、或者对我们某位同事的服务不满意，都发这里。冒充和诱导转账类会当天就安排人核查，其余按提交顺序排队。
7891.cc采访、稿件与内容授权
media@7891cc.cn媒体采访邀约、转载与内容授权、专栏投稿，走这个信箱。我们对接稿件的态度比较直白：事实要以可查证的公开资料为准，拿不准的日期、名单和数字我们宁可留空，也不硬凑。
这批信处理到哪了
7891.cc今天的来信处理看板
这块数字每周一和周四各更新一次，只反映我们内部的收件节奏，不承诺任何处理结果——毕竟每封信的具体情况不一样，能告诉你的只是「队伍在往前走」。
刷新时间表：工作日 09:00 / 13:00 / 17:30 各扫一次收件箱；周末只做紧急冒充类初筛，正式回复顺延到下一个工作日。滞后时长会在每周复盘里公示，超了就说明原因，不藏着。
不方便开邮箱时用这个
在线留言：把问题一次说完整
表单内容会转成内部工单，和你直接发邮件到对应邮箱的效果一样，只是省了打开邮箱这一步。字段不多，但每个都建议认真填——我们最怕的就是「你好，有问题」这六个字，来回三轮才问到点子上。
这一节请务必看完
防骗提醒：我们只从这两条路找你
说实话，做这行最让人难受的不是被骂，是有人顶着我们的名字去骗人，然后用户回头来找我们理论。所以下面这几条，我们写得直白一点，不绕弯子。
官方只会通过本站域名邮箱联系你
我们只会用 @7891cc.cn 结尾的邮箱、或者本页的在线留言表单回复你。任何以 @qq.com、@163.com、带一串数字的陌生域名自称「7891.cc 客服」的，都不是我们。
7891.cc绝不会私下索要密码或验证码
不管对方说得多么急，只要提到要你的登录密码、短信验证码、支付密码，一律按骗子处理。我们的同事没有任何理由需要这些东西。
不会要求你转账或缴纳「解冻费」
凡是让你先转账、充值、交保证金、交解冻费才能「恢复账号」的，全部是冒充。真的遇到账号问题，我们只会请你提供现象描述，不会让你掏钱。
7891.cc不会主动加你私人社交账号
我们不会主动加你的社交好友、拉你进所谓的「官方群」、也不会让你下载来源不明的软件。遇到这类操作，截图发 jubao@7891cc.cn，我们会核查。
怎么辨别真假：对一眼发件域名是不是 7891cc.cn；二看对方会不会急着让你做「转账、报验证码」这类动作；三把可疑话术原封不动发到 jubao@7891cc.cn 让我们核实。我们不搞含糊其辞，能确认的会告诉你能确认，暂时查不清的也会直说查不清。
按步骤来，少走弯路
合作对接：从一封意向信到正式沟通
我们体量不大，接合作很谨慎，流程也就相对固定。把该准备的先准备好，比反复来回问「你们能做什么」效率高得多。
7891.cc先发一封意向邮件
内容合作发 media@7891cc.cn，广告与推广发 ad@7891cc.cn。邮件标题写清合作类型和你的主体名称，正文三四句话说明你想做什么、为什么找我们。
7891.cc我们做初步评估
收到后 4 个工作小时内先回你「已收到」，随后判断方向是否契合。不契合的会直接说不合适，不吊着你，也不会用「再等等」拖时间。
约一次简短沟通
方向对上了，就约一次二三十分钟的沟通，把合作形式、时间范围、双方各自要做什么聊清楚。这一步谈不拢也正常，记录留档就行。
7891.cc进入正式对接与排期
沟通一致后进入落地环节，明确交付内容与节点。我们不做口头承诺式的合作，细节都会落在书面确认里，避免后面扯皮。
- 你的主体名称与可核实的联系方式
- 合作类型：内容授权 / 采访 / 广告位 / 联合推广
- 期望的时间范围与上线节点
- 过往案例或作品链接
- 预算区间（广告类必填）
- 需要我方配合的具体事项清单
一封好信的差别
把信写清楚之前和之后
这不是营销话术，是我们从几百封来信里总结出来的真实差别。
写清楚之前
- 「你好，用不了，急。」——我们连是哪个功能都不知道。
- 来回三轮确认现象，一天就过去了。
- 投诉信只写「有人骗我」，没有截图和时间。
- 合作邮件只说「想合作」，没讲合作什么。
写清楚之后
- 带页面链接、浏览器、发生时间，一次定位。
- 首次回复就能给明确方向，不用挤牙膏。
- 冒充类附上话术原文，当天就能进核查。
- 合作邮件写明类型，直接进入评估流程。
时间与时效，一并说清
7891.cc 各渠道服务时间与首次回复时效
下面的时效指「首次回复」，不是「问题处理完毕」。真正解决一件事有时要看外部配合，我们不会为了好看把处理时间写得很短。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 使用问题与功能咨询 | support@7891cc.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 版权声明与侵权通知 | banquan@7891cc.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内确认收到 |
| 违规内容、冒充与服务投诉 | jubao@7891cc.cn | 工作日 09:00-18:30 | 冒充类当日核查，其余 4 个工作小时内 |
| 采访、稿件与内容授权 | media@7891cc.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
| 广告位与推广合作 | ad@7891cc.cn | 工作日 09:00-18:30 | 4 个工作小时内 |
周末与法定节假日收到的来信会顺延到下一个工作日处理，不会丢件。若遇到冒充客服这类紧急情况，请在邮件标题标注「紧急」，我们会优先初筛。
说出来的就要做到
7891.cc我们对来信的四条承诺
承诺写得越具体，越容易被检验，也越容易被我们自己遵守。
首次回复不超 4 个工作小时
工作日收件箱每四小时扫一次，扫到就回，先告诉你「收到了、谁来跟」。
7891.cc问题跟进有编号可查
每封来信登记编号，中途换人接手也会把编号带上，你随时可以问进展。
你的邮箱只用于本次回复
留言表单里留下的邮箱不进任何名单，问题结束后只留档处理记录。
7891.cc查不清的会直说查不清
涉及具体名单、日期、数量这类需要核实的信息，我们宁可回答「暂无法确认」，也不编一个看上去完整的答案。
来信得到的真实结果
几封让我们印象深的来信
下面这几件事都是编辑部内部记录过的，隐去了具体人名，只讲问题怎么解决的。
一位做自媒体的读者发现自己的稿件被整段搬运，带着原创链接和发布时间发到版权信箱，我们核实后按流程处理，两天内给了明确答复。
—— 版权与侵权处理有人收到「客服」加好友说要验证账号，截图发到举报邮箱，我们当天核查并回信，提醒对方不要做任何操作，避免了后续损失。
—— 违规内容与冒充投诉一家内容团队想做栏目联合，第一封信就带上了合作类型和案例链接，我们评估后第二周就约了沟通，效率明显高于来回试探的邮件。
—— 内容合作对接回你信的是谁
7891.cc坐在收件箱后面的几个人
我们团队不大，负责来信的也就那么几位，分工明确，不会出现「谁都管、谁都不负责」的情况。
客服与使用支持
负责 support@7891cc.cn，日常处理功能咨询与账号问题，最熟各种「页面打不开」的排查套路。
内容与版权
负责 banquan@7891cc.cn 与 media@7891cc.cn，处理版权声明、内容授权和采访对接，核实材料比较较真。
合规与商务
负责 jubao@7891cc.cn 与 ad@7891cc.cn，核查冒充与违规举报，同时评估广告与推广合作。
此处仅示意合作类型，具体机构名称以双方确认后公示为准，未获授权前不做具名展示。
被问得最多的几件事
关于联系 7891.cc 的常见疑问
下面这几条是从来信里挑出来的高频问题，答案都跟本页渠道信息一致。
7891.cc 客服到底怎么联系？会不会有在线聊天窗口？
我们目前只通过本页列出的本站域名邮箱和在线留言表单受理来信，没有在线聊天窗口，也不会通过其他任何渠道主动私信你。使用问题发 support@7891cc.cn，投诉与举报发 jubao@7891cc.cn，写明问题现象、发生时间和你的账号标识即可。
发邮件过去多久才会有人回我？周末发算不算数？
工作日 09:00-18:30 内的来信，我们按 4 个工作小时内首次回复的基调处理，客服与举报类通常更快。周末和节假日收到的邮件会顺延到下一个工作日处理，不会丢，只是排队等排班恢复。
遇到违规内容或者有人冒充客服，投诉信该发到哪、要写什么？
请发 jubao@7891cc.cn。写清对方使用的昵称或邮箱、冒充的话术原文、截图和你遇到的时间点，能附上链接更好。冒充客服、索要验证码或诱导转账都属于我们重点核查的类型，会优先处理。
想做商务或内容合作，第一步应该找谁对接？
采访、稿件与内容授权发 media@7891cc.cn，广告位与推广合作发 ad@7891cc.cn。第一封邮件里带上合作类型、你的主体名称、期望时间范围和已有案例链接，我们评估后会回信约一次简短沟通，再进入正式对接。